京东硬盘维修政策

发布时间：2023-12-07 23:02:52 浏览量：327

京东硬盘维修政策

一、保修期内修理政策

在购买京东硬盘产品后，我们提供一年的免费保修服务。在这一年内，如果您的硬盘出现性能故障或损坏，我们将为您提供免费的修理服务。请注意，保修期内修理政策不包括人为损坏、意外事故、自然灾害等不可抗力因素造成的硬盘损坏。

二、保修期外修理政策

三、修理流程和修理收费

当您需要修理硬盘时，请将硬盘送至我们指定的维修点。我们的专业维修团队将进行检测和修理。修理流程一般包括以下几个步骤：接收、检测、维修、测试和返还。在您提交修理申请后，我们将尽快安排维修，并告知您预计的修理时间和费用。修理收费将根据硬盘的型号、故障类型和维修难度等因素而定。

四、保修凭证和发票处理

为了证明您的硬盘在保修期内，请保留好购买时的发票或保修凭证。在申请保修时，您需要提供相关证明文件。如果您的发票或保修凭证丢失或损坏，我们将根据实际情况为您提供解决方案。

五、修理时效和运输费用

我们承诺在收到您的硬盘后尽快进行维修，一般维修周期为7个工作日。如有特殊情况，我们将提前与您沟通并告知您预计的修理时间。运输费用由客户承担，但我们会为您提供快递费用优惠方案。

六、保修范围和保修期限

我们的保修范围包括新的和维修过的硬盘。无论是原厂件还是替代件，我们都将保证其性能和质量达到或超过原始标准。我们的保修期限为维修完成后的一年内，或原始保修期限的剩余部分（以较长期限为准）。如果维修服务无法恢复硬盘的性能或功能，我们将退还客户支付的维修费用。

七、禁止修理之硬盘

以下情况之硬盘，禁止进行修理：

1. 硬盘已经过保质期且无有效维修合同或协议；

2. 硬盘存在严重物理损坏或人为损坏；

3. 硬盘存在非京东购买的附件或外设；

4. 硬盘为OEM产品或兼容机；

5. 硬盘为服务器或工作站上使用；

6. 硬盘感染病毒或其他恶意软件；

7. 其他不适合修理的特殊情况。

八、硬盘损坏之责任归属