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WD硬盘如何维修

请按照以下说明检查WD驱动器是否损坏:

  1. 驱动器断开连接后,检查驱动器是否有物理损坏迹象,如凹痕或断针

  2. 确保电源电缆(如适用)和数据电缆两端都连接牢固

  3. 验证电源线(用于Desktop和My Cloud驱动器)或数据电缆是否连接到工作插座或端口

  4. 验证数据线是否处于工作状态。尝试使用工作驱动器上的电缆

  5. 将驱动器连接到另一台计算机或主板/控制器卡上的不同端口

  6. 用诊断工具测试驱动器
    • 内部驱动器 - Windows用户:使用Data Lifeguard Diagnostics。
      如需获得帮助,请参阅答案ID 940:如何使用Data Lifeguard Diagnostics for Windows测试驱动器是否存在问题

    • 内置硬盘 - Mac用户:使用操作系统内置的工具。
      请参阅答案ID 866:如何在Mac上测试驱动器是否存在缺陷或问题,以便测试您的驱动器。

    • 外部驱动器 - 请使用WD Drive UtilitiesData Lifeguard诊断程序来测试您的驱动器。
      请参阅知识库文章答案ID 10408:如何设置和使用WD Security&WD Drive实用程序答案ID 940:如何使用Data Lifeguard Diagnostics for Windows测试驱动器是否存在问题

    • 我的云端硬盘 - 使用仪表板运行系统诊断测试(完整测试)。
      请参阅答案ID 10427:如何在My Cloud上运行系统诊断程序测试以获得运行此测试的帮助。

  7. 如果驱动器有缺陷或损坏,请执行以下操作:
    1. 如果需要数据恢复,请访问我们的数据恢复合作伙伴之一
      WD不提供数据恢复服务。

    2. 检查驱动器的保修
      如果驱动器在保修期内,请创建一个RMA


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