张家港电脑公司邮寄一块WD20EZRZ硬盘，硬盘通电后不识别，客户有重要文档需要恢复。

检测结果：该硬盘型号为WD20EZRZ,为2t台式机硬盘，通电后是用pc3000 检测，可识别型号，但是无法读取数据，经检测该硬盘有4个磁头，其中3个无法读取，测定为磁头坏，根据硬盘的dcm号检测，更换磁头，修复该硬盘固件，数据恢复成功。